אם אינך בטוח/ה איזו מידה מתאימה לך, עיין/י במדריכי המידות שלנו. הם נמצאים מתחת למידות הזמינות עבור כל אחד מהמוצרים שלנו.

אם הפריטים בהזמנה שלך נמצאים במלאי, נכין את ההזמנה שלך באופן מיידי. משמעות הדבר היא שיהיה לך זמן מוגבל בלבד לשנות או לבטל את ההזמנה שלך. לאחר עיבוד ההזמנה שלך, לא נוכל לבצע שינויים או לבטל אותה. תוכל להחזיר את ההזמנה שלך לאחר שקיבלת אותה.

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אימייל אישור יחד עם מספר הזמנה אישי. לאחר מכן נתחיל בהכנת ההזמנה שלכם. עבור פריטים מותאמים אישית, ניצור אותם לפי המפרטים שלכם.
לאחר שההזמנה שלכם מוכנה, נעטוף כל פריט בזהירות.
לאחר מכן נשלח את הזמנתך תוך 1-4 ימי עסקים. תקבל הודעת משלוח עם מספר מעקב כדי לעקוב אחר התקדמות ההזמנה.

שימו לב שכל התכשיטים שלנו עשויים בעבודת יד, לכן אנו מעריכים את סבלנותכם. כל אבן חן היא ייחודית וטבעית, מה שאומר שייתכנו שינויים קלים באבנים. אנו מקווים שתיהנו לענוד את התכשיטים המיוחדים שלכם!

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו הודעת אישור בדוא"ל המודיעה לכם שצוות השילוח שלנו קיבל את הזמנתכם. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם פרטי המעקב שלכם. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של החזרות.

כן, אנו שולחים לכל העולם. יחולו עלויות משלוח, ויתווספו בעת ביצוע הרכישה.

אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, ניתן להחזיר תכשיטים שאינם מותאמים אישית תוך 14 יום מיום המסירה על חשבוננו (ברוב המקרים בדואר מכתבים עם מספר בולים בלבד). מסיבות היגייניות, אנו מקבלים החזרות רק של תכשיטים שלא נלבשו. אם ברצונכם להחזיר (חלק מה)הזמנה שלכם עקב טעות בהזמנה או עקב חוסר שביעות רצון מלאה מההזמנה, תוכלו להגיש בקשת החזרה דרך הקישור הזה:

לחצו כאן כדי להתחיל את חזרתכם ל-ByNouck

* שימו לב שייתכן שלא יתקבלו פריטים מותאמים אישית כהחזרה. לא בטוחים מה לעשות? אל תהססו לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת customerservice@wavypopoyo.com

לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל אישור עם מספר מעקב. תוכל להשתמש במספר מעקב זה כדי לעקוב אחר סטטוס המשלוח שלך באתר האינטרנט שלנו או באתר האינטרנט של חברת הספק. אם יש לך שאלות או חששות בנוגע להזמנה שלך, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת customerservice@wavypopoyo.com

כדי להבטיח את אורך חיי התכשיטים הגליים שלכם, אנו ממליצים על טיפים הבאים לטיפול:

• הימנעו מחשיפת התכשיטים שלכם לכימיקלים קשים, כגון כלור, אקונומיקה וחומרי ניקוי ביתיים.
• הסירו תכשיטים לפני שחייה, רחצה או פעילות גופנית.
• אחסנו את התכשיטים שלכם במקום קריר ויבש, רצוי באריזה המקורית או בשקית רכה, כדי למנוע שריטות וכתמים.
• נקו את התכשיטים שלכם באופן קבוע בעזרת מטלית רכה ונטולת סיבים כדי לשמור על הברק שלהם.

ב-Wavy, אנו עומדים מאחורי האיכות והאומנות של התכשיטים שלנו. כל פריט מעוצב ומיוצר בקפידה כדי לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של עמידות ואלגנטיות. אנו מחויבים להבטיח שלקוחותינו יהנו מתכשיטיהם במשך שנים רבות.

כיסוי אחריות

אנו מציעים אחריות מקיפה המכסה פגמי ייצור בחומרים ובביצוע. האחריות שלנו תקפה למשך [ציין את תקופת האחריות, לדוגמה, "שנה אחת"] ממועד הרכישה.

האחריות מכסה:

• בעיות שלמות מבנית, כגון אבזמים, חוליות או הגדרות שבורים
• פגמי ייצור בחומרים או באמנות
• כתמים או שינוי צבע עקב חומרים פגומים

האחריות אינה מכסה:

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, תאונות או שינויים
• בלאי רגיל, כולל שריטות, שקעים או דהייה
• אובדן או גניבה של התכשיטים
• נזק עקב טיפול לא נכון או חשיפה לכימיקלים קשים

תביעות אחריות

כדי להגיש תביעת אחריות, אנא בצעו את השלבים הבאים:

1. צרו קשר : צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [דוא"ל שירות לקוחות] עם תיאור מפורט של הבעיה, יחד עם מספר ההזמנה שלכם והוכחת קנייה.
2. הערכה : הצוות שלנו יעריך את הבעיה ויקבע אם היא מכוסה במסגרת האחריות שלנו. אנו עשויים לבקש תמונות או מידע נוסף שיסייעו בהערכה.
3. החזרה : אם הבעיה מכוסה, נספק הוראות כיצד להחזיר את הפריט אלינו. אנא ודאו שהתכשיטים ארוזים היטב כדי למנוע נזק נוסף במהלך המשלוח.
4. תיקון או החלפה : בהתאם לאופי הפגם, נתקן את התכשיט או נספק פריט חלופי. אם הפריט הספציפי אינו זמין עוד, נציע פריט דומה בעל ערך שווה.

טיפול ותחזוקה

כדי להאריך את חיי התכשיטים הגליים שלכם, אנו ממליצים על טיפים הבאים לטיפול:

• הימנעו מחשיפת התכשיטים שלכם לכימיקלים קשים, כגון חומרי ניקוי, כלור ומי מלח.
• יש לאחסן את התכשיטים במקום קריר ויבש, רצוי באריזה המקורית או בשקית רכה.
• נקו את התכשיטים שלכם באופן קבוע בעזרת מטלית רכה כדי לשמור על הברק והזוהר שלהם.
• הסירו תכשיטים לפני ביצוע פעילויות שעלולות לגרום נזק פיזי, כגון ספורט או הרמת משאות כבדים.